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摘要：改革開(kāi)放以來(lái)我們國家的經(jīng)濟發(fā)展一直都在進(jìn)步，國家各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)做的都很不錯，供電企業(yè)作為當今社會(huì )背景下非常重要的發(fā)展領(lǐng)域，受到了重視，當前國家經(jīng)濟形勢已經(jīng)開(kāi)始好轉，電力供應企業(yè)的工作環(huán)境也必須得到改善和發(fā)展。所謂時(shí)代在進(jìn)步，“適者生存，不適則被淘汰”，只有創(chuàng )新才可以跟上時(shí)代的步伐，本文研究者通過(guò)電力營(yíng)銷(xiāo)這十幾年的經(jīng)營(yíng)狀況，詳細分析了供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題和不足。
關(guān)鍵詞:供電企業(yè)；電力營(yíng)銷(xiāo)；創(chuàng )新模式
 
0 引言
在這個(gè)充滿(mǎn)競爭的社會(huì )環(huán)境里，不管是什么領(lǐng)域的發(fā)展，只有創(chuàng )新才能找到新的發(fā)展出路，固守原來(lái)的模式只能被這個(gè)社會(huì )淘汰，供電企業(yè)也不例外，電力供應企業(yè)只有不斷更新和發(fā)展其營(yíng)銷(xiāo)理念，才能確保其企業(yè)能夠健康穩定發(fā)展。在供電企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，要學(xué)會(huì )改變原來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)形式，強化對客戶(hù)的服務(wù)，同時(shí)加強應用服務(wù)的提高和服務(wù)能力，不定期的革新和發(fā)展相應的營(yíng)銷(xiāo)模式。
 
1 電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作的不足和問(wèn)題
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟持續發(fā)展和不斷進(jìn)步。電力在未來(lái)將成為社會(huì )主義不可或缺的重要能源。電力是一種壟斷行業(yè)，國家和政府提供了大量的資金作為支持。根據目前這種發(fā)展形式，導致了電力供應企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)還停留在之前的電費管理上面，且不重視使用電力的消費者，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中沒(méi)有考慮到顧客的利益問(wèn)題。目前這種營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)思想已經(jīng)嚴重落后了。長(cháng)此以往下去不僅對電力供應企業(yè)的健康發(fā)展和持續經(jīng)營(yíng)有一定的影響，而且還導致了電氣營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統的建設和經(jīng)營(yíng)的推遲、員工缺乏現代先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)思想和服務(wù)意識等結果。這些不良現象對公司經(jīng)濟發(fā)展造成了營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量和效率，如果持續下去很有可能像曾經(jīng)的一線(xiàn)品牌諾基亞手機一樣遭到社會(huì )的淘汰。因此供電企業(yè)要重視起來(lái)，對這經(jīng)營(yíng)管理者出現的問(wèn)題進(jìn)行改善和解決。
                                                                                                                                                          
2 新電力體制改革下售電主體
我國過(guò)去電力行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，所有的電力業(yè)務(wù)都由電網(wǎng)公司壟斷。但是隨著(zhù)電力體制改革，電力市場(chǎng)化進(jìn)程加快，電網(wǎng)公司的主要業(yè)務(wù) 變成了輸、配電，售電模式發(fā)生轉變，且需要引進(jìn)不同的售電主體。新電 力體制改革鼓勵除了電網(wǎng)公司之外的售電主體能夠在售電市場(chǎng)中發(fā)揮 更重要的作用。為了研究新電力體制改革下售電公司的市場(chǎng)競爭力，在下文結合波特五力模型對每個(gè)售電主體進(jìn)行了分析。
 
3 售電公司基于古諾模型的定價(jià)與市場(chǎng)競爭研究
古諾模型是比較早的博弈理論模型之一，同時(shí)也是我們?yōu)槌Ｓ玫?/span> 典型模型。在古諾模型中，每個(gè)售電公司的定價(jià)是依據自身的可用電量 和用戶(hù)需求電量，通過(guò)電價(jià)競爭和售電公司組建一個(gè)競爭模型。主要考 慮售電公司在市場(chǎng)競爭下的電力價(jià)格波動(dòng)和優(yōu)定價(jià)。
3.1 構建模型
我們?yōu)榱藰嫿Ｐ?，通過(guò)選用兩個(gè)不同的售電公司作為比較分析。 我們需要假設兩個(gè)售電公司之間屬于競爭關(guān)系，并且相互的市場(chǎng)份額會(huì ) 產(chǎn)生影響，而能夠直接產(chǎn)生客戶(hù)用電選擇的關(guān)鍵就是售電定價(jià)和售電服 務(wù)質(zhì)量。我們就依據售電公司的定價(jià)和服務(wù)質(zhì)量做了一個(gè)線(xiàn)性函數：

我們依據構建的模型得到 Di>0，ai>0，0<θ<ai，同時(shí)為了能夠讓售電公 司的利潤，將 s=0，v=0，再考慮了售電服務(wù)后解為：

根據構建的模型，從售電定價(jià)和市場(chǎng)需求等多個(gè)方面，我們對售電公司在市場(chǎng)中的競爭力進(jìn)行了研究。根據分析結果可得，售電公司售電定價(jià)降低，p2<p2。
當s/v＞（2a1a2-θ2）/a1θ 時(shí)，就表明售電公司1的投產(chǎn)比過(guò)大，這時(shí)候的售電服務(wù)帶來(lái)的效果并不理想，這時(shí)候產(chǎn)生付出大于回報的狀況。這時(shí) 候售電公司 l 需要根據提供的售電服務(wù)適當提高售電定價(jià)，對于售電公司2同時(shí)也會(huì )提高自己的售電定價(jià)，但是相比較而言，售電公司1提高的幅度要大。當s/v＜（2a1a2-θ2）/a1θ時(shí)，表明售電司1投產(chǎn)比較好，這樣一來(lái)，售電公司1可以提高自己的售電定價(jià)，但是售電公司2卻只能通過(guò)降價(jià)的方法應對競爭。這個(gè)公式也解釋了很多售電公司為了應對市場(chǎng)競爭，往往會(huì )選擇降低自己的售電定價(jià)。
3.2 算例分析
 
為了更好更直觀(guān)的分析售電公司之間的市場(chǎng)競爭，我哦們根據已經(jīng) 構建好的模型進(jìn)行案例分析。這里假設 D1=22，D2=13，θ=1.2，w=4.3，al= 1.4，a2=1.5，投產(chǎn)函數 v=2.4sβ，令β=0.6，就能直觀(guān)得到售電服務(wù)支出同售 電公司收益的關(guān)系圖，如圖1所示。

圖1 售電公司投入與收益圖
我們可以根據圖1明顯的觀(guān)察到，相對于售電公1來(lái)說(shuō)，在一開(kāi)始的時(shí)候，售電服務(wù)的投入會(huì )促進(jìn)收入的增加，但是恰恰相反，售電公司2的收入減少這時(shí)候對于售電公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)相當好的投資時(shí)期。這時(shí)候的售電公司1，需要提升自己的售電服務(wù)水平，滿(mǎn)足用戶(hù)的服務(wù)需要。 當售電公司1的投資到達一定階段時(shí)，收益會(huì )開(kāi)始逐漸降低，而售電公司2則會(huì )出現收益增加的過(guò)程。其實(shí)對售電公司1來(lái)說(shuō)，這個(gè)時(shí)候再進(jìn)行售電服務(wù)的投入對公司的盈利作用較小。這時(shí)候就需要謹慎投資售電 服務(wù)部分，著(zhù)重考慮通過(guò)調整售電定價(jià)來(lái)帶動(dòng)電力需求。
 
4 基于波特五力模型的電力市場(chǎng)競爭研究
我們根據波特五力模型對售電市場(chǎng)競爭環(huán)境進(jìn)行探究，把對售電競爭的影響因素歸總到一個(gè)模型中進(jìn)行分析，更好的研究我國在新電力體制改革下售電市場(chǎng)的競爭狀況。
首先是潛在的競爭對手，我們根據本文之前的介紹可以知道，電力行業(yè)改革之后允許新興主體加入售電市場(chǎng)。我國的售電市場(chǎng)每年都會(huì )帶 來(lái)巨大的收益，因此，售電市場(chǎng)對于潛在的競爭對手具有的誘惑力。其次就是替代品的出現，我國不斷提倡綠色發(fā)展，天然氣和太陽(yáng)能發(fā)展迅速，特別是使用天然氣的用戶(hù)大大增加。同樣的熱量下天然氣所需成本低，可以通過(guò)對熱水器的對比看出天然氣的價(jià)格優(yōu)勢。而太陽(yáng)能作為可再生能源，能夠前期投資后期低成本使用，也有一定的優(yōu)勢隨著(zhù)新電力體制改革，售電公司逐漸增多，電力用戶(hù)開(kāi)始擁有一定的自主選擇權，議價(jià)能力得到提高。由于我國的電力行業(yè)還屬于競價(jià)上網(wǎng)，售電公司作為發(fā)電廠(chǎng)的買(mǎi)家，發(fā)電廠(chǎng)的議價(jià)能力比較低。隨著(zhù)我國開(kāi)始施行是用戶(hù)直供，這樣發(fā)電廠(chǎng)就可以直接和用戶(hù)進(jìn)行交易，協(xié)商售電定價(jià)。還有一些企業(yè)自行建設發(fā)電廠(chǎng)供企業(yè)使用，這在一定程度上對售電公司的業(yè)務(wù)造成影響。
 
5 安科瑞為售電公司提供解決方案
 
安科瑞為售電公司提供了諸多解決方案用于解決痛點(diǎn)問(wèn)題，輔助售電公司更準確預測用戶(hù)的用電量，降低人力成本，提高服務(wù)效率，為綜合能源服務(wù)提供軟、硬件一站式服務(wù)。

5.1 AcrelCloud-1000變電所運維云平臺
安科瑞變電站運維云平臺依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以數字化手段監測數以百計的用戶(hù)變電所運行狀況，可以較低成本采集用戶(hù)變電站的數據匯集到云平臺，提供24小時(shí)不間斷的實(shí)時(shí)數據服務(wù)，包括用戶(hù)用電量歷史數據采集記錄、變電所環(huán)境參數等。通過(guò)邊緣計算網(wǎng)關(guān)和云平臺分析功能，充分挖掘用戶(hù)數據價(jià)值，并通過(guò)云平臺、手機APP等方式實(shí)時(shí)告知用戶(hù)配電系統存在隱患和事故，快速派單消缺搶修，便于售電公司為用戶(hù)提供快捷的服務(wù)。
5.1.1提高負荷預測精度，減少偏差考核
運維平臺通過(guò)4G或互聯(lián)網(wǎng)采集用戶(hù)配電系統數據，包括電流電壓功率電能等數據，并形成日報、月報、年報以及歷史曲線(xiàn)、同比環(huán)比分析比較等，使售電公司掌握用戶(hù)的用電習慣和歷史數據，更準確的了解用戶(hù)實(shí)際用電量，為預測未來(lái)用電量提供依據，同時(shí)也可以為用戶(hù)提供用能數據服務(wù)。

5.1.2閉環(huán)運維服務(wù)，降本增效
運維平臺除了實(shí)時(shí)采集電氣數據外，還可以采集用戶(hù)變電站開(kāi)關(guān)狀態(tài)、變壓器負荷率和組溫度、環(huán)境溫濕度、煙霧、浸水、視頻、門(mén)禁信息，發(fā)生異常情況會(huì )及時(shí)通過(guò)APP和短信向運維人員發(fā)出報警信息，并可生成派工單，通過(guò)GPS定位服務(wù)情況，快速排除故障，縮短故障停電時(shí)間，為用戶(hù)提供運維服務(wù)，提高用戶(hù)粘性。

5.1.3能效分析，提供數據服務(wù)
平臺可按照配電回路、區域、分項、部門(mén)統計日、月、年用電數據，并進(jìn)行同環(huán)比分析，同時(shí)系統提供分時(shí)段電能及費用統計、實(shí)時(shí)需量、四象限電能、平均功率因數計算等功能，為用戶(hù)提供多維度數據服務(wù)。
5.1.4數據對接
運維平臺可以和售電平臺或者其它第三方平臺數據無(wú)縫對接，實(shí)時(shí)提供電力交易競價(jià)信息，及時(shí)獲取電價(jià)信息和交易情況。
5.1.5用戶(hù)診斷報告
 
運維平臺自動(dòng)生成用戶(hù)用電及運行診斷報告，對用戶(hù)配電系統運行情況提供周期性診斷報告，總結配電系統運行情況，提出改進(jìn)建議。

5.2 Acrel-5000Cloud能源管理云平臺
Acrel-5000Cloud能源管理云平臺可為售電公司針對園區或者眾多用戶(hù)的綜合能源服務(wù)提供數據支持和節能建議。
 
平臺采集用戶(hù)電、水、氣、冷熱量等能源消耗數據和光伏、風(fēng)力、儲能等新能源數據，對用能數據進(jìn)行分析，按照區域、部門(mén)、用電設備類(lèi)型進(jìn)行細分，提供同比、環(huán)比分析比較和用能數據追溯，同時(shí)可以提供尖峰平谷各時(shí)段用能數據和報表，幫助用戶(hù)梳理能源賬單明細和制定能源績(jì)效考核。

5.3 AcrelCloud-3200預付費管理云平臺
隨著(zhù)電改的進(jìn)一步深入，除了工業(yè)企業(yè)外，未來(lái)居民用電和商業(yè)用電都會(huì )逐步開(kāi)放，售電公司也會(huì )參與到居民和商業(yè)用戶(hù)的售電交易，安科瑞預付費云平臺可為售電公司提供先交費、后用電的方案，并且為用戶(hù)自助繳費提供支持。
 
安科瑞預付費管理云平臺為居民小區、商業(yè)綜合體、辦公樓、酒店式公寓、學(xué)生宿舍以及連鎖超市提供用電預付費和用電安全管控解決方案，目前已經(jīng)成功在上述各場(chǎng)景得到廣泛的應用并已經(jīng)穩定運行多年。

5.4 AcrelCloud-6000安全用電管理云平臺
 
用電安全是綜合能源服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節，保障用戶(hù)的用能安全至關(guān)重要。安全用電管理云平臺對電氣引發(fā)火災的主要因素（線(xiàn)纜溫度、漏電電流、負荷電流、電壓）進(jìn)行數據跟蹤與統計分析，通過(guò)2G/NB-IOT/4G方式采集現場(chǎng)數據，及時(shí)發(fā)現電氣線(xiàn)路和用電設備存在的安全隱患（如：線(xiàn)纜溫度異常、過(guò)載、過(guò)壓、欠壓及漏電等）并通過(guò)短信、APP推送、自動(dòng)語(yǔ)音呼叫等方式及時(shí)預警，有效防止電氣火災的發(fā)生。系統可以顯示所有監測點(diǎn)位的漏電電流等電氣參數和線(xiàn)纜溫度，并支持巡檢記錄和派單操作，提供安全隱患分析報告，實(shí)時(shí)評估企業(yè)用電安全狀態(tài)。

5.5 AcrelCloud-9000電動(dòng)車(chē)（電瓶車(chē)）充電樁運營(yíng)管理云平臺
充電樁業(yè)務(wù)越來(lái)越多出現在售電公司的業(yè)務(wù)清單中，有助于幫助售電公司平衡偏差的同時(shí)也能獲取更多利潤，相輔相成。
5.5.1資產(chǎn)管理
 
充電樁運營(yíng)管理云平臺幫助售電公司實(shí)時(shí)監測充電樁運行狀態(tài)，包括安裝地點(diǎn)、數量、充電樁空閑/使用狀態(tài)、故障信息等。

5.5.2交易管理
充電樁運營(yíng)管理云平臺為需要充電的用戶(hù)導航尋樁，提供預存電費充電、掃碼充電等結算方式，解決充電難、管理難和收費難的問(wèn)題。
5.5.3安全管理
近來(lái)電瓶車(chē)相關(guān)的安全和火災事故頻發(fā)，成為生命和財產(chǎn)安全隱患。政府部門(mén)發(fā)文對電瓶車(chē)火災的整治都放在規范停放和充電行為上。安科瑞充電樁運營(yíng)管理云平臺除了資產(chǎn)管理和交易管理功能外，還提供充電安全管理功能，包括充電樁漏電、溫度的監測，有助于規范管理電瓶車(chē)停放和充電問(wèn)題。
 
5.6 產(chǎn)品選型

6 結束語(yǔ)
在新電力體制改革背景下，售電市場(chǎng)的進(jìn)一步放開(kāi)成為重點(diǎn)內容。在各種售電主體逐漸加入售電行業(yè)的情況下，如何適應售電市場(chǎng)并在劇烈的競爭中勝出是每個(gè)售電公司首要考慮的問(wèn)題。而售電公司如何合理的進(jìn)行售電定價(jià)和提升服務(wù)質(zhì)量成為售電公司主要的競爭力。我們希望通過(guò)我們對售電公司定價(jià)和市場(chǎng)競爭力的討論，進(jìn)一步促進(jìn)我國電力行業(yè)的發(fā)展。
 
【參考文獻】
[1]奚增輝，陳博文，馬文博，等.新一輪電力體制改革下電力市場(chǎng)主體之間的關(guān)系分析[J].經(jīng)營(yíng)與管理，2017（7）：84-87.
[2]劉勇力. 新電力體制改革下售電公司定價(jià)與市場(chǎng)競爭力探究
[3]安科瑞企業(yè)微電網(wǎng)設計與應用手冊. 2020.06版
 
 
作者簡(jiǎn)介：陳沁雨，女，本科  安科瑞電氣股份有限公司，主要研究方向為智能電網(wǎng)供配電
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